FAQ よくある質問 

商品

• Q1.商品の在庫確保、取りおきは可能ですか？
• Q2.掲載のない商品の対応は可能ですか？
• Q3.鉛フリー，ＲｏＨＳ対応について。
• Q4.以前購入したことがあるのですか検索しても出てきません。
• Q5.商品の規制物質、動作電圧範囲、耐熱温度、寸法図について。
• Q6.取扱いメーカーを教えてください。
• Q7.在庫欠品した商品の予約注文は可能ですか？
• Q8.まとめ購入をすると安くなりますか？
• Q9.商品の引取りは出来ますか？
• Q10.店舗はありますか？

問い合わせ

• Q1.メールでの問い合わせについて。
• Q2.お電話での問い合わせについて。
• Q3.ＦＡＸでの問い合わせについて。

消費税

• Q1.商品に消費税は掛かりますか？

プライバシーセキュリティー

• Q1.セキュリティーは確保されていますか？
• Q2.ネット上の個人情報のやりとりについて

支払い方法

• Q1.支払い方法については、どのような方法がありますか？
• Q2.クレジットカードでの支払いはできますか。
• Q3.掛け払い（法人取引）での購入はできますか？
• Q4.以前、掛け払い（法人取引）していたのですが、選択できません。
• Q5.個人でも購入できますか。
• Q6.公費で支払いは可能ですか。
• Q7.ペイパルの請求メールが届きません。
• Q8.銀行振込を指定しましたが、請求書が届きません。
• Q9.注文の支払い方法を変更できますか？

発送

• Q1.発注者と発送先を変えることはできますか？
• Q2.当日に発送していただけますか？
• Q3.発送されたかどうか確認する方法はありますか？
• Q4.商品はいつ届きますか？
• Q5.運送会社の送り状番号を知る方法はありますか？
• Q6.梱包箱について
• Q7.商品の引取りは出来ますか？

注文

• Q1.注文の方法を教えてください。
• Q2.追加注文をしたいのですが。
• Q3.メールアドレスを持っていませんがネットから注文できますか？
• Q4.買い忘れがありましたので、別に注文しました。まとめて同梱して送っていただけますか？

送料

• Q1.一回の注文での送料はいくらですか。

キャンセル

• Q1.注文を取り消したいのですが。

返品

• Q1.商品を返品したいのですが。

在庫

• Q1.在庫確認したいのですが？
• Q2.在庫切れの商品の予約はできますか？
• Q3.売り切れの商品がある場合どうなりますか？
• Q4.部品検索結果に表示された商品は、すべて在庫有？

廃止品

• Q1.商品の廃止品やモデルチェンジの連絡はいただけますか？

納期

• Q1.商品はどのくらいで届きますか？

トラブル

• Q1.発注したのですがいつまで経っても届きません。
• Q2.違うものが届きました／数量が違います。
• Q3.間違って買ってしまいました。交換できますか？
• Q4.注文したが、商品在庫無しとの連絡が来た。

海外発送

• Q1.海外へ発送は可能ですか？

輸出

• Q1.パラメータシートについて

書類（納品書、請求書、領収書、見積書）

• Q1.見積書は発行できますか？
• Q2.領収書は発行してもらえますか？
• Q3.請求書は発行してもらえますか？
• Q4.納品書は発行してもらえますか？
• Q5.適格請求書番号を確認することはできますか？
• Q6.インボイス制度対応の適格請求書発行は可能ですか？

非該当証明書

• Q1.非該当証明書（パラメータシート）・検査成績書/校正証明書の発行について

品質保証

• Q1.商品の品質保証はどうなっていますか？

ログイン

• Q1.ユーザーID・パスワード情報の管理は？
• Q2.ユーザーID・パスワードを入力したのにログイン出来ない場合は？
• Q3.メールアドレス・住所等、登録に変更がある場合は？

動作環境

• Q1.フルタカパーツオンラインを利用するのに必要なものは？
• Q2.必要なプラグインにつきまして

リンク

• Q1.リンクについて
• Q2.フルタカパーツオンライン内の掲載ページの変更に際して

不良品

• Q1.商品が不良品の場合、交換してくれますか。